Igualdade entre os sexos? Nem por isso… 
Apresento-vos o Martin Schneider e a Nicole Hallberg, colegas na mesma empresa americana que ajuda outras empresas a encontrar funcionários qualificados. A maior parte dos contactos são por email. Um dia o Martin teve problemas com um cliente já seu conhecido: o cliente foi mal-criado e ignorou as perguntas do Martin. O Martin estranhou; e foi aí que se deu conta que por engano tinha mandado o mail no nome da Nicole. Aí escreveu outro mail, assinado por ele, a dizer que a tarefa tinha passada da Nicole para ele – e o cliente tornou-se logo mais simpático e cordial, apesa do Martin manter o tom e estratégia anteriores. Mais tarde o Martin lembrou-se de perguntar à Nicole se tinha passado por situações assim anteriormente. Ela respondeu que uma vez por outra. E resolveram fazer uma experiência: trocar de assinaturas durante duas semanas – a Nicole assinando como o Martin e viceversa. Interessante foi o feedback do Martin: disse que apartir daí foi um inferno com os clientes, muitos eles já conhecidos e que costumavam ser fáceis de orientar, a pôr em dúvida tudo o que ele sugeria. A Nicole, em contrapartida, teve as duas semanas mais produtiva de sempre, não tendo que passar montes de tempo a tentar fazer com que os clientes a respeitassem. 
E esta, hein?