O toque pessoal
Facto: Cada vez mais supermercados substituem as caixas com funcionário por caixas self-service.
Facto: Cada vez mais há pesssoas que sofrem de solidão.
Facto: Muitos clientes queixam-se das caixas self-service, que por vezes não funcionam nada bem.
Por todos estes motivos a cadeia de supermercados britânica Booths voltou atrás na decisão de substituir quase todas as caixas com funcionários por caixas self service. Assim facilita-se a vida aos clientes, que assim têm oportunidade de conversar e tudo.